كيف تقدم المساعدة للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع منتجاتكم أو خدماتكم؟

إليك نصائح دون جراهام بشأن كيفية التميّز والتألق في مقابلات التوظيف التي تُجريها عن بعد.

أثناء المقابلة، من المحتمل أن يسألك المحاور عن أمثلة لمشروعات معينة أنجزتها سابقا فيما يتعلق بالوظيفة التي تجري المقابلة للحصول عليها.

وكخلاصة، ليست هنالك داع للشعور بالقلق أو التوتر حيال إجراء المقابلة عن بعد، فهي ليست أكثر صعوبة من المقابلة بالشكل التقليدي الذي تعودنا عليه. بل على العكس تمامًا، تمنحك مقابلات الفيديو قدرًا أكبر للتحكم في البيئة من حولك، والأفضل من ذلك هو أنك لن تتكبد عناء التنقل من مكان لآخر بحثًا عن مكتب الشركة.

إذا كنت تجري سلسلة من المقابلات مع نفس الشركة، فيمكنك استخدام بعض أسئلتك المعدة مع كل شخص تقابله (على سبيل المثال، “في رأيك ما هي أفضل مزايا العمل هنا؟” أو غيرها من الأسئلة التي تدل على اهتمامك الصادق بالنجاح في الوظيفة إذا نلتها.

اسم الشركة والمسمى الوظيفي والوصف الوظيفي ، تواريخ التوظيف. - أفضل الإجابات ما هي مستويات بدايتك ومستوياتك النهائية من التعويض؟ - أفضل الإجابات ما هي مسؤولياتك؟ - أفضل الإجابات ما هي التحديات والمشاكل الرئيسية التي واجهتها؟ كيف تعاملت معهم؟ - أفضل الإجابات لماذا ترك عملك؟ - أفضل الإجابات ما هي توقعات راتبك؟ - أفضل الإجابات أسئلة المقابلة الهاتفية حول الوظيفة الجديدة والشركة

التدريب والتحضير: قبل التقدم لوظيفة خدمة العملاء يجب البحث عن دورات تدريبية عبر الإنترنت أو في مراكز التدريب المحلية لتحسين مهارات الاتصال والتفاعل مع العملاء التي تزيد من فرص القبول في العمل، وقبل المقابلة يجب إجراء بعض التدريبات العملية لتحسين استعدادك للمقابلة كالتمرن على الأسئلة المحتملة التي ستُطرح في مقابلة خدمة العملاء، وحاول أن تكون إجاباتك واضحة ومنطقية ومدروسة مسبقاً.

مفاتيح السعادة في العمل كيف تسوّق نفسك في مقابلات العمل؟

اكسمان يقول: at أفضل أسئلة وأجوبة مقابلة مركز الاتصال

أحضر نسخًا إضافية من سيرتك الذاتية أو أي عينات عمل أو خطابات مرجعية أو تقييمات الأداء. ضعها بدقة في مجلد للتأكد من أن كل شيء في مكان واحد.

ما هي أنواع المشكلات في بيئة العمل؟ بنيت نفسي بنفسي وأصبحت رائدة أعمال في سن صغير ماهي أبرز المشاكل التي تواجه الموظفين في العمل؟ حلمت اني اقدم امتحان أنا السبب في موت صديقي وهو السبب في نجاحي زوجتي أخفت عني أنها فصلت من عملها واشتغلت بمكان جديد

على سبيل المثال، لقد عملت في دعم سطح المكتبأو أنا حاصل على شهادة في الاتصال الجماهيري وما إلى ذلك. إذا كنت من ذوي الخبرة، نور الإمارات روى مثل ذلك.

الإجابة: من خلال عملي أصبحت أملك القدرة على التحليل والتواصل الفعال للتعامل مع المرضى الصعبين وتحويل الوضع إلى الأفضل، فهم ما يحتاجون للتعامل معهم بصبر وتفهم لمشاعرهم واحتياجاتهم، ويتوجب عليّ أن أعرض عليهم الحلول المناسبة والمتاحة.

قبل المقابلة الوظيفية والشخصية: لا تفوّت هذه النصائح! - مرن